Return & Exchange policy

退換貨政策

▫️可以退換貨嗎？

✔️ 現貨商品（不包含個人衛生用品、貼身衣物⋯）

提供7日鑑賞期（非試用期）如需辦理退換貨，商品須符合以下條件：

• 全新未使用（無下水、無污漬、無異味、無修改）

• 吊牌未剪除

• 包裝完整（含配件、贈品）

• 不影響二次銷售

⚠️ 若商品不符合上述條件，恕不受理退換貨。
⚠️ 退換貨之來回運費由買方自行負擔。

為維護交易公平性與服務品質，若發生以下情況，賣場有權暫停或拒絕後續交易：

• 累計退貨次數達 2次（含）以上

• 或單筆訂單金額達 NT$1,500（含）以上 且頻繁退貨之情形

如經判定為高頻退貨或異常消費行為，將不再提供服務。

✔️預購商品

預購商品為依訂單向供應商調貨之商品，非現貨庫存

⚠️預購商品不提供退貨服務，僅限商品本身「重大瑕疵」可辦理退貨；因個人因素（如尺寸不合、版型不符預期、顏色差異等），恕不接受退貨申請。

➡️尺寸不合可提供一次更換服務（限同款）：

• 須於取貨後 3日內提出申請

• 商品需保持全新未使用狀態（無下水、無污漬、無異味、無修改）

• 吊牌未剪除、不影響二次銷售

• 由買方負擔費用$220（來回運費$120、包材費用$100）

▫️無法退換貨因素

• 特價商品、出清商品及二手商品，恕不提供退換貨服務。

• 個人衛生用品、貼身衣物、內衣褲、bratop（有胸墊的背心）、胸貼、nubra、假睫毛⋯等。

• 非現貨商品（預購商品）為依訂單向供應商調貨之商品，除重大瑕疵外，恕不提供退貨服務

• 商品上沾有粉妝等人為瑕疵 非正常試用，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味..等）

• 退回之商品配件不全或吊牌已剪、已在商品上加工（修改、裁剪、打印.等）非商品原樣

• 活動贈品未退回

• 超過七日鑑賞期（取貨為第一日）

▫️商品有瑕疵、包裹內容物與訂單不符⋯

✔️商品重大瑕疵，包含但不限於

• 商品有破損、破洞、嚴重脫線

• 大面積明顯污漬或異常染色（非可清除）

• 商品寄錯款式/顏色/尺寸（與訂單不符）

• 拉鍊、釦子等主要功能性配件損壞，導致無法正常穿脫

• 左右不對稱、版型嚴重歪斜，影響穿著

請於取貨後3日內私訊客服，需包含完整開箱影片